Politique d'expédition

Les colis sont livrés par La Poste, en solution SoColissimo, ou en mode Express optionnel payant Chronopost, dans les délais prévus par ces modes d'expédition. A cet effet, le client s'engage à fournir des coordonnées postales exactes et exactes. NatureZen ne pourra être tenu responsable d'un problème d'expédition, de perte ou de dégradation dû à une erreur de coordonnées ou relevant de la responsabilité de La Poste ou de tout autre service postal ou de messagerie. NatureZen ne sera responsable de l'acheminement du colis par le répartiteur postal à une personne autre que le destinataire nominatif mentionné sur l'envoi. En cas de retour de marchandise par la poste ou par tout autre service postal ou de messagerie, faute de retrait par le client dans les délais prescrits les frais de réexpédition restent à la charge du client. A réception de l'envoi, le client doit vérifier le bon état des produits reçus et, le cas échéant, émettre les réserves d'usage auprès des services postaux, aucune réclamation ne sera prise en compte après acceptation des produits sans réserve préalable du client auprès de le transporteur. NatureZen s'engage à réduire les délais entre la commande et l'expédition. En période de forte affluence, ce délai ne doit en aucun cas excéder 30 jours, le client pourra alors annuler sa commande et NatureZen procèderait à son remboursement intégral.

Nos envois sont exécutés avec l'attention et le soin nécessaires, mais en cas de produits non conformes au bon de commande et/ou en cas d'erreur dans la préparation du colis, NatureZen s'engage avec son accord préalable à prendre en charge le retour des produits concernés dans leur état intact et à réception en expédition des produits appropriés correspondant à la commande du client.

Pour les envois en Suisse, en Europe, au Canada, aux U.S.A. et dans le reste du monde, les conditions restent les mêmes, seuls les services postaux changent selon les États. Nous sélectionnons les meilleurs services possibles en termes de rapidité et de frais d'expédition pour vous permettre la meilleure expérience possible, tels que UPS, Postes Canada, etc. Les entités chargées des expéditions sont les suivantes selon les zones géographiques :

CANADA
BUREAU INTERNATIONAL & USINE
NatureZen
51, rue Saint-Antoine
Sainte-Agathe-des-Monts, Quebec, J8C 2C4

Etats-Unis
Nature Zen États-Unis Inc
159, chemin de la rivière
Jonction d'Essex, Vermont 05452

LA SUISSE
Nature Zen inc.
Longue voie 15
4052 Bâle

L'EUROPE 
Nature Zen Europe
12, rue du Palais
79400 Saint Maixent L’École
La France
Numéro d'identification unique Citeo : FR291805_01GNRR