Conditions d'utilisation
Conditions générales de vente
Bienvenue dans les conditions générales & conditions de vente
Présentation
Nature Zen, le propriétaire de ce www.nature-zen.com site Web et propriétaire des produits et marchandises Nature Zen.
Par conséquent, Nature Zen est le vendeur et le client est appelé acheteur ou client.
Nature Zen met en œuvre ses compétences et son sérieux au service de ses clients, pour répondre au mieux à ses attentes. Pour ce faire il est convenu d'observer strictement les règles commerciales habituelles qui suivent, et ici reconnues comme un accord préalable à tout échange.
Veuillez lire attentivement ces conditions avant de passer commande auprès de Nature Zen.
Article 1 – Objet et Généralités
Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations des deux parties (vendeur, acheteur), appliqués sans restriction ni réserve à toutes les ventes de produits proposés par l'intermédiaire du site marchand en ligne. www.nature-zen.com. La validation d'une commande implique pour toute personne l'adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente. Le client reconnaît être parfaitement informé que son accord sur le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le client souhaite commander les produits présentés en ligne. Le client dispose du droit de sauvegarder ou d'éditer les présentes conditions générales, étant entendu que la connaissance, la consultation et la conservation de ce document relèvent de sa seule responsabilité. Le client devra supporter les frais de télécommunication lors de l'accès à Internet et de l'utilisation du site, ainsi que les éventuels frais de contact pour toute réclamation ultérieure.
Article 2 – Présentation générale des produits
Les produits proposés à la vente sur le site sont disponibles jusqu'à épuisement des stocks. Le visuel, l'étiquetage et l'emballage des produits peuvent changer et différer sensiblement de l'affichage sur place, sans interférer avec le produit lui-même dans son contenu. En outre, le client a toujours la possibilité d'obtenir des informations complémentaires par courrier électronique à l'adresse électronique suivante : info@nature-zen.com. NatureZen se réserve le droit de supprimer, remplacer, modifier ou changer sans préavis les produits présentés, ou le cas échéant de proposer de nouveaux produits, sans modifier les caractéristiques des produits déjà commandés par les clients.
Article 3 – Utilisation des produits
Le choix et l'achat d'un produit sont placés sous la seule responsabilité du client. Nature Zen décline toute utilisation abusive et non conforme à la destination première des produits proposés. Dans ce cas, les protéines végétales ne peuvent pas remplacer la consommation d'aliments frais tels que fruits, légumes, grains entiers, etc., et ne sont proposées qu'en complément/remplacement de sources de protéines, l'acheteur doit respecter le dosage indiqué, n'étant pas destiné à remplacer une alimentation normale et équilibrée. Les dates de consommation indiquées doivent être respectées par le client. Dans tous les cas NatureZen ne pouvant être tenu pour responsable du non-respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays d'acceptation, la responsabilité du vendeur est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à la date de la vente et sans recours à la marque ou à la société fabriquant le produit. Dans le cas exceptionnel d'une marchandise défectueuse ou défectueuse, NatureZen s'engage à remplacer ou rembourser la marchandise défectueuse, au choix du client, à sa valeur de vente initiale, à l'exclusion de toutes autres démarches.
Article 4 – Entrée en vigueur
Les présentes conditions générales entrent en vigueur et s'appliquent sans réserve, à compter de la date de validation de la commande, précisée sur la facture adressée à l'acheteur, qui s'engage à les respecter intégralement.
Article 5 – Preuve de transaction – Prise de commande – Stockage
A ce stade, vous serez redirigé vers une page récapitulant le détail des produits que vous avez sélectionnés, leur prix et les options de livraison (avec les frais de port concernés). Vous devrez ensuite choisir les options d'expédition et les modes d'envoi et de paiement qui vous conviennent le mieux.
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques du site Nature-Zen.com, dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves de communication, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur une base fiable et durable et sera produit à titre de preuve. Toutes les commandes passées avec NatureZen sera confirmée automatiquement par courrier électronique (email) reprenant le détail de la commande ainsi que le mode de paiement. Toute validation du panier comprenant le prix des produits, les frais de port et le mode de paiement sur le sitewww.nature-zen.com est considérée comme une confirmation de commande. Conformément à la réglementation applicable aux contrats en ligne, le contrat sera conclu lorsque vous cliquerez sur le bouton vous permettant de confirmer votre commande après avoir consulté le détail de la commande et du prix total et avoir la possibilité de corriger d'éventuelles erreurs. Les contrats conclus sur notre site (informations relatives à votre commande conformément aux CGV en vigueur à compter de votre date de commande) sont archivés pour une durée de 10 ans. Vous pouvez accéder aux contrats archivés en envoyant un mail à nz.orderr@nature-zen.com ou par courrier à :
CANADA
BUREAU INTERNATIONAL & USINE
NatureZen
51, rue Saint-Antoine
Sainte-Agathe-des-Monts, Quebec, J8C 2C4
Etats-Unis
Nature Zen États-Unis Inc
159, chemin de la rivière
Jonction d'Essex, Vermont 05452
LA SUISSE
Nature Zen inc.
Longue voie 15
4052 Bâle
L'EUROPE
Nature Zen Europe
12, rue du Palais
79400 Saint Maixent L’École
La France
Numéro d'identification unique Citeo : FR291805_01GNRR
Article 6 – Prix et Taxes
ZONE EURO/SUISSE
Les prix sont indiqués en Euro/CHF TTC (toutes taxes comprises) et ne sont valables qu'à compter de la date de validation de la commande par le client, mentionnant sa commande. Ils considèrent que la T.V.A. (Taxe de Vente Ajoutée) au jour de la commande et tout changement du taux applicable à la T.V.A. seront automatiquement répercutés sur le prix du produit. La Suisse est gérée et administrée par Nature Zen AG et tous les pays adhérents de l'Union européenne et le reste de l'Europe par Nature Zen France.
ZONE CANADIENNE
Les prix sont indiqués en dollars canadiens, hors taxes, et ne sont valables qu'à compter de la date de validation de la commande par le client, mentionnant sa commande. Les taxes provinciales (TPS + TVQ pour le Québec, TPS pour les autres provinces) seront affichées lors de la validation de la commande et tout changement du taux applicable aux différentes taxes sera automatiquement répercuté sur le prix du produit. Les frais ne sont pas inclus dans le prix du produit, sauf promotion spéciale pour certains pays (Canada et Suisse), à l'achat de 2 sachets de 720g ou plus. La TVA n'est pas applicable pour les pays hors Communauté Européenne et Suisse, à l'exception du montant des frais de port.
ZONE ÉTATS-UNIS ET RESTE DU MONDE
Les prix sont indiqués en dollars américains (USD) et ne sont valables qu'à compter de la date de validation de la commande par le client, mentionnant sa commande. Les frais de port ne sont pas inclus dans le prix des produits. Aucune taxe n'est applicable pour les achats effectués et livrés dans les pays hors Communauté Européenne, Suisse et Canada, à l'exception du montant des frais d'expédition, sous la réserve indiquée ci-dessous.
Veuillez noter que les envois vers des pays hors Union Européenne, Suisse ou Canada peuvent également être soumis à divers frais, taxes, droits et obligations, y compris les droits de douane et les taxes applicables selon les pays, à l'importation. Ces frais sont exclusivement à la charge de l'acheteur. Le paiement de la totalité du prix doit être envoyé lors de la commande, et devient dû à NatureZen à la validation de la commande. Les sommes versées ne peuvent être considérées comme des arrhes ou des acomptes. La confirmation de paiement de la commande par le client implique qu'il s'engage à payer les frais d'expédition, le cas échéant, et tels que mentionnés à la dernière étape de la commande, comme faisant partie intégrante. NatureZen se réserve le droit de modifier, en tout ou partie, ses prix sans préavis, toute commande postérieure au changement de prix se verra appliquer les nouveaux prix.
Article 7 – Modalités de paiement, coupons & abonnements
Pour régler sa commande, le client peut choisir parmi les modes de paiement suivants : Paiement en ligne par carte ou compte PayPal – pour les titulaires d'un compte bancaire ou postal en devise euro, le paiement par chèque en euro est accepté, et doit être adressé à Nature Zen France – Paiement par virement bancaire.
Le client recevra une confirmation de la réception du paiement de sa commande par courrier électronique (email) de la part du vendeur en cas de paiement par carte bancaire en ligne ou un compte Paypal ; en cas de paiement par chèque ou virement, le client recevra une confirmation de commande et celle-ci lui sera adressée dès réception du paiement, et après vérification de la bonne provision du chèque émis, environ trois à quatre jours généralement après son envoi.
Pour plus de précisions, merci de vous référer à la rubrique « paiement par chèque » à la fin des présentes conditions générales de vente.
Le client garantit qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu'il aura choisi lors de la validation du bon de commande. NatureZen se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et expédition en cas de refus d'autorisation de paiement ou en cas de non-paiement ; notamment le droit de refuser d'effectuer une expédition ou d'honorer une commande émanant d'un client qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration. En cas de non-paiement, du fait du refus de la banque d'honorer la transaction ou du fait d'une opposition du client à la transaction, avant ou après la conclusion de la transaction, NatureZen peut résilier la vente de plein droit sans préavis ni délai et peut, aux frais du client, exiger la restitution du produit. Des pénalités d'un montant égal au taux d'intérêt légal majoré de dix points devraient s'appliquer de plein droit aux sommes impayées à l'issue d'un délai de dix jours suivant la date de facturation ou sur notification de rejet de paiement bancaire pour tout autre moyen de paiement.
Abonnements
L'Utilisateur peut activer une formule d'abonnement quand il le souhaite, sur tous les produits alimentaires du Site Nature Zen. Pour cela, ils doivent acheter le produit une seule fois et activer l'option dans leur panier ou lors du paiement. Elle est résiliable à tout moment, sans frais, depuis la page « Mon compte », dans un délai fixé à 3 jours avant la date de renouvellement, de manière à respecter le délai de préparation de la commande pour être expédiée dans les délais.
Le mode de paiement utilisé pour le premier achat d'un abonnement peut également être modifié par le client depuis son compte. Pour toute question, le client peut nous contacter via le formulaire de contact.
Bons de réduction
Les clients peuvent recevoir des coupons lors d'offres spéciales, de promotions et de cadeaux. Ils ne sont pas applicables sur les plans d'abonnement.
Article 8 – Disponibilité des produits
Les offres de produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles dans les locaux de nos différents entrepôts dans le monde. Pour les produits en rupture de stock, les offres seront soumises à disponibilité chez NatureZen fournisseurs. En cas d'indisponibilité exceptionnelle et ponctuelle de produit après passation de la commande, NatureZen en informera les clients par mail ou par courrier dans les meilleurs délais. Les clients pourront alors demander l'annulation ou l'échange de la commande. Conformément à la réglementation en vigueur dans les présentes conditions contractuelles, NatureZen peut dans ce cas fournir un produit d'une qualité et d'un prix équivalent. NatureZen sera responsable des frais d'expédition. Si NatureZen à défaut de faire usage de cette faculté, l'acheteur devra être remboursé sans délai et au plus tard dans les trente jours du paiement de la totalité des sommes versées par lui, sauf dispositions particulières soumises à l'accord de l'acheteur, à savoir que la conversion de le montant de la commande en bon d'achat ou à la valeur de la prochaine commande.
Article 9 – Facturation
Après validation de la commande, une confirmation écrite sera émise et envoyée automatiquement par courrier électronique (email) à l'acheteur, sauf en cas de paiement par chèque. La facture définitive et détaillée de la transaction sera jointe dans tous les cas sur support papier avec le(s) produit(s) commandé(s) dans le colis correspondant.
Article 10 – Expédition
Les colis sont livrés par La Poste, en solution SoColissimo, ou en mode Express optionnel payant Chronopost, dans les délais prévus par ces modes d'expédition. A cet effet, le client s'engage à fournir des coordonnées postales exactes et exactes. NatureZen ne pourra être tenu responsable d'un problème d'expédition, de perte ou de dégradation dû à une erreur de coordonnées ou relevant de la responsabilité de La Poste ou de tout autre service postal ou de messagerie. NatureZen ne sera responsable de l'acheminement du colis par le répartiteur postal à une personne autre que le destinataire nominatif mentionné sur l'envoi. En cas de retour de marchandise par la poste ou par tout autre service postal ou de messagerie, faute de retrait par le client dans les délais prescrits les frais de réexpédition restent à la charge du client. A réception de l'envoi, le client doit vérifier le bon état des produits reçus et, le cas échéant, émettre les réserves d'usage auprès des services postaux, aucune réclamation ne sera prise en compte après acceptation des produits sans réserve préalable du client auprès de le transporteur. NatureZen s'engage à réduire les délais entre la commande et l'expédition. En période de forte affluence, ce délai ne doit en aucun cas excéder 30 jours, le client pourra alors annuler sa commande et NatureZen procèderait à son remboursement intégral.
Nos envois sont exécutés avec l'attention et le soin nécessaires, mais en cas de produits non conformes au bon de commande et/ou en cas d'erreur dans la préparation du colis, NatureZen s'engage avec son accord préalable à prendre en charge le retour des produits concernés dans leur état intact et à réception en expédition des produits appropriés correspondant à la commande du client.
Pour les envois en Suisse, en Europe, au Canada, aux U.S.A. et dans le reste du monde, les conditions restent les mêmes, seuls les services postaux changent selon les États. Nous sélectionnons les meilleurs services possibles en termes de rapidité et de frais d'expédition pour vous permettre la meilleure expérience possible, tels que UPS, Postes Canada, etc. Les entités chargées des expéditions sont les suivantes selon les zones géographiques :
CANADA
BUREAU INTERNATIONAL & USINE
NatureZen
51, rue Saint-Antoine
Sainte-Agathe-des-Monts, Quebec, J8C 2C4
Etats-Unis
Nature Zen États-Unis Inc
159, chemin de la rivière
Jonction d'Essex, Vermont 05452
LA SUISSE
Nature Zen inc.
Longue voie 15
4052 Bâle
L'EUROPE
Nature Zen Europe
12, rue du Palais
79400 Saint Maixent L’École
La France
Numéro d'identification unique Citeo : FR291805_01GNRR
Article 11 – Garanties
Les clients soumis à la réglementation de l'Union européenne bénéficient de la garantie légale de conformité conformément aux dispositions de la directive européenne 1999/44 transposée en France, article L.211-4 et suivants. consommation et garantie des vices cachés dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants. du Code civil.
En cas de procédure SAV (fournie par NatureZen), tout retour de produit incomplet ou sorti de son emballage d'origine ne sera pas accepté. Tout retour du produit au titre de la garantie mentionnée ci-dessus doit faire l'objet d'un accord préalable de NatureZen par courrier électronique (email). A cet effet, l'acheteur contactera le service après-vente par courrier ou par email à : commande@www.nature-zen.com. Aucun retour ne sera accepté sans l'autorisation préalable de NatureZen. Le cas échéant, le produit défectueux devra être retourné dans son emballage d'origine, comprenant l'ensemble du produit et ses accessoires. Tous les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge du client. Le produit sous garantie sera échangé dans la limite des stocks disponibles. Si le produit n'est pas disponible, NatureZen remboursera automatiquement le produit dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception du produit défectueux. De plus, le produit ne doit pas avoir été utilisé de manière abusive, excessive ou non conforme à l'usage auquel il est destiné, et d'une manière générale le produit doit être dans son état de présentation d'origine. NatureZen se réserve le droit de déterminer de bonne foi si ces conditions sont remplies. Sous réserve des dispositions légales, la responsabilité du vendeur est strictement limitée aux obligations définies dans les présentes conditions. En cas de faillite ou d'impossibilité d'approvisionnement par nos prestataires, l'acheteur ne pourra se retourner contre le vendeur.
Article 12 – Rétractation - Annulation
Conformément à la réglementation en vigueur dans les présentes conditions, l'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date d'expédition de la commande. Pour procéder au retrait, veuillez nous contacter avant d'utiliser notre formulaire de contact. Les frais de port liés au retour du produit sont à la charge exclusive du client. En cas d'exercice du droit de rétractation, vous devrez retourner le(s) produit(s) concerné(s) à l'adresse suivante :
CANADA
BUREAU INTERNATIONAL & USINE
NatureZen
51, rue Saint-Antoine
Sainte-Agathe-des-Monts, Quebec, J8C 2C4
Etats-Unis
Nature Zen États-Unis Inc
159, chemin de la rivière
Jonction d'Essex, Vermont 05452
LA SUISSE
Nature Zen inc.
Longue voie 15
4052 Bâle
L'EUROPE
Nature Zen Europe
12, rue du Palais
79400 Saint Maixent L’École
La France
Numéro d'identification unique Citeo : FR291805_01GNRR
Effets:
A réception des produits retournés par le client, si toutes les conditions de rétractation sont remplies par le client, NatureZen procèdera au remboursement intégral de la commande au plus tard dans les 14 jours. Dans tous les cas, ce remboursement n'entraînera pas de frais supplémentaires pour vous.
Exceptions au droit de rétractation :
Le droit de rétractation ne s'applique pas : à l'expédition des produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, si vous les avez descellés ou, après l'expédition, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres produits ;
La fourniture des produits est susceptible de se détériorer ou de périr rapidement.
Article 13 – Service client
Pour toute information ou question, notamment sur votre droit de rétractation, notre service client est à votre disposition par courrier électronique (email) : info@nature-zen.com ou par courrier postal à :
CANADA
BUREAU INTERNATIONAL & USINE
NatureZen
51, rue Saint-Antoine
Sainte-Agathe-des-Monts, Quebec, J8C 2C4
Etats-Unis
Nature Zen États-Unis Inc
159, chemin de la rivière
Jonction d'Essex, Vermont 05452
LA SUISSE
Nature Zen inc.
Longue voie 15
4052 Bâle
L'EUROPE
Nature Zen Europe
12, rue du Palais
79400 Saint Maixent L’École
La France
Numéro d'identification unique Citeo : FR291805_01GNRR
Article 14 – Responsabilités
NatureZen ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas d'indisponibilité imprévisible du produit, de force majeure, de perturbation, grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, feu.
Article 15 – Transfert de propriété
Le transfert de propriété des produits à l'acheteur ne sera réalisé qu'après complet paiement du prix par l'acheteur, quelle que soit la date d'expédition de ces produits. En revanche, le transfert des risques de perte et de détérioration des produits sera réalisé dès réception des produits par l'acheteur. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment sans préavis, les modifications étant applicables à toutes les commandes ultérieures.
Article 16 – Résolution – Clause pénale
En cas de non-respect de l'une quelconque des obligations du client, la vente doit être résolue de plein droit et les produits doivent être retournés au vendeur s'il le souhaite, sans préjudice des dommages et intérêts que le vendeur peut demander à l'acheteur dans les 48 heures. après la mise en demeure, la volonté restera sans effet. Dans ce cas, le vendeur est en droit de réclamer à l'acheteur une indemnité forfaitaire de 10% du montant de la vente.
Article 17 – Non-renonciation
Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir d'un manquement par l'autre partie à l'une quelconque des obligations visées dans les présentes conditions générales, ne pourra être interprété pour l'avenir comme une renonciation à l'obligation concernée.
Article 18 – Force majeure
Aucune des parties n'aura manqué à ses obligations contractuelles dans la mesure où son exécution est retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit ou un cas de force majeure. Tout événement ou circonstance irrésistible, extérieur aux parties, imprévisible, inévitable, indépendant de la volonté des parties et qui ne peut être empêché par les parties, malgré tous les efforts raisonnables, doit être considéré comme un cas fortuit ou un cas de force majeure. . La partie touchée par de telles circonstances doit en informer l'autre partie dans les dix jours ouvrables à compter de la date à laquelle elle en a eu connaissance. En cas de force majeure, les deux parties devront, dans un délai d'un mois, sauf impossibilité en cas de force majeure, examiner l'incidence de l'événement et convenir des conditions dans lesquelles l'exécution du contrat sera poursuivie. Si le cas de force majeure a une durée supérieure à trois mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence : le blocage des moyens de transports ou d'approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre, pandémies ; l'arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.
Article 19 – Divisibilité
Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées non valides ou inapplicables en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, toute leur force et leur portée.
Article 20 – Clause d'attribution de compétence et juridictions
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la Loi française pour les contrats conclus avec un client résidant en France ou à la réglementation du pays membre de l'Union Européenne pour le client résidant dans l'un de ces pays et enfin à l'application de Vienne "sur les contrats de vente internationale de produits » pour le client résidant dans un pays autre que l'Union Européenne.
En cas de litige survenant à l'occasion d'une vente, tant sur son interprétation que sur son exécution et éventuellement après recherche d'une solution amiable :
Pour le client résidant en France ou dans un pays de l'Union Européenne, vous acceptez comme nous de soumettre tous les litiges nés de la prestation commerciale entre vous et nous à la compétence non exclusive des tribunaux de France, ce qui signifie qu'aux fins des présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez intenter une action en justice pour faire valoir vos droits en tant que client en France ou dans le pays de l'Union Européenne dans lequel vous résidez.
Pour le client résidant dans un autre pays, vous acceptez, comme nous, de soumettre tous les litiges découlant du service commercial entre vous et nous à la compétence exclusive des tribunaux de Montréal au Québec, Canada.
Article 21 – Langue
Les langues utilisées pour la conclusion et les engagements d'un contrat sont :
en français,
En anglais,
en allemand,
La langue est choisie par le Client en cliquant sur le sélecteur d'onglet de langue, en haut à droite, sur le site à tout moment de la navigation sur le site, ou lors de la première entrée sur le site, en choisissant le choix proposé, ou avant de finaliser la commande.
Article 22 – Élection de domicile/résidence
Pour l'exécution des présentes, les parties élisent domicile :
Le vendeur en son siège social indiqué dans les mentions légales ;
L'acheteur à l'adresse qu'il aura communiquée en complétant l'adresse de facturation.
Article 23 – Informatique et Libertés - Protection des informations
Les informations qui sont demandées au client pour son inscription sur le site marchand en tant qu'acheteur, sont nécessaires au traitement de sa commande et pourront être communiquées aux partenaires contractuels de Nature-Zen intervenant dans le cadre de l'exécution de cette commande. Lorsque vous visitez notre site Web www.nature-zen.com vous êtes tenu de nous fournir des informations personnelles. Nous vous remercions de votre confiance et tenons à vous informer ici sur l'utilisation de vos informations ainsi que sur vos droits.
I - Le responsable du traitement
La personne responsable du traitement des informations personnelles doit être :
CANADA
BUREAU INTERNATIONAL & USINE
NatureZen
51, rue Saint-Antoine
Sainte-Agathe-des-Monts, Quebec, J8C 2C4
Etats-Unis
Nature Zen États-Unis Inc
159, chemin de la rivière
Jonction d'Essex, Vermont 05452
LA SUISSE
Nature Zen inc.
Longue voie 15
4052 Bâle
L'EUROPE
Nature Zen Europe
12, rue du Palais
79400 Saint Maixent L’École
La France
Citéo numéro d'identification unique : FR291805_01GNRR
II - CNIL Formalities
Le traitement d'informations nominatives exécuté sur notre site a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés enregistrée sous le numéro 1922102 v 0 du 20 janvier 2016.
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Les informations personnelles collectées sur notre site sont utilisées pour exécuter le traitement de vos commandes et pour gérer le service commercial (expédition, factures, SAV). Nous pouvons également utiliser vos informations à des fins publicitaires, soit après avoir obtenu votre consentement exprès, soit dans les limites autorisées par la loi. Nous pouvons également utiliser vos données pour nous conformer à nos obligations légales et/ou réglementaires.
IV - Bénéficiaires de vos informations personnelles
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V - Vos droits
Il est rappelé que la personne dont les informations personnelles sont traitées dispose des droits d'accès, de rectification et d'opposition au traitement de ses informations personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en contactant NatureZenservice client de , dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales ci-dessus.
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Droit de rétractation et Annulation de la Commande
Conformément à la réglementation en vigueur en vigueur dans les présentes conditions, l'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date d'expédition de la commande. Pour procéder au retrait, veuillez nous contacter avant d'utiliser notre formulaire de contact. Les frais de port liés au retour du produit sont à la charge exclusive du client. En cas d'exercice du droit de rétractation, vous devrez retourner le(s) produit(s) concerné(s) à l'adresse suivante :
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51, rue Saint-Antoine
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Etats-Unis
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159, chemin de la rivière
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LA SUISSE
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Effets : A réception en retour des produits retournés par le client, si toutes les conditions de rétractation sont remplies par le client, Nature Zen remboursera la commande dans sa totalité dans un délai de 14 jours au plus tard. Dans tous les cas, ce remboursement n'entraînera pas de frais supplémentaires pour vous.
Exceptions au droit de rétractation :
Le droit de rétractation ne s'applique pas :
l'expédition des produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, si vous les avez descellés ou, après l'expédition, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres produits ;
la fourniture de produits est susceptible de se détériorer ou de périr rapidement ;
paiement sécurisé
Notre paiement sécurisé
Nous proposons 3 systèmes de paiement haut de gamme et sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, AMEX) : Paypal et Stripe. Ainsi que le système Apple Pay.
Par Pay Pal, Bande et Apple Pay
Nous vous offrons également la possibilité de régler vos commandes avec le moyen de paiement en ligne sécurisé PayPal, Stripe et Apple Pay, dont la fiabilité et la facilité d'accès ne sont plus à démontrer.
Aucune information de paiement n'est stockée sur nos serveurs.
Nous ne pouvons accéder ni conserver aucune information concernant votre paiement sécurisé, il devra donc être réémis à chaque commande.
Paiement par chèque
Vous pouvez également payer par chèque. Il vous faudra cependant nous transmettre votre commande par courrier électronique (email), en précisant son contenu, le mode de paiement souhaité et l'adresse de livraison. Cela signifiera un traitement un peu plus long, puisque la commande ne sera expédiée qu'à réception de votre chèque. En cas de paiement par chèque, le client recevra une confirmation de commande et celle-ci lui sera envoyée dès réception du règlement, et après vérification de la bonne provision du chèque émis, environ trois à quatre jours généralement après l'encaissement. Le chèque doit être payé :
à Nature Zen Europe, doit être exclusivement en devise euro,
à Nature Zen Suisse, doit être exclusivement en francs suisses
ou à Nature Zen Canada, en dollars américains ou canadiens,
en fonction de la devise dans laquelle vous souhaitez exécuter l'ordre. Le numéro de commande doit être précisé au dos du chèque. Afin de pouvoir expédier votre commande dans les meilleurs délais, nous vous remercions d'adresser votre chèque ou chèque postal à l'adresse suivante :
CANADA
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Votre commande sera expédiée dès que le chèque aura été provisionné sur le compte Nature Zen. Les délais d'expédition contractuels ne seront à considérer qu'à partir de ce moment.
Paiement par virement bancaire
Vous avez également la possibilité de payer par virement bancaire. Il vous faudra cependant nous transmettre votre commande par courrier électronique (email), en précisant son contenu, le mode de paiement souhaité et l'adresse de livraison. Le traitement de votre commande ne se fera qu'à réception de votre virement. Nos coordonnées bancaires complètes vous seront communiquées lors de la confirmation de réception de votre commande, par courrier électronique (email).
Merci de bien vouloir demander à votre banque de créditer notre compte du montant total de votre commande et d'indiquer votre nom et numéro de commande en référence sur votre virement. Les éventuels frais bancaires réclamés par votre banque sont à votre charge.